干货 | 亚马逊侵权、产品下架、账户冻结！如何处理？

什么是知识产权？

主要包括专利权、商标权、版权（著作权）、原产地名称（地理标志）、植物新品种、商业秘密等。

专利是国家知识产权局专利局按照专利法规定，经受理、审查，对符合授权条件的发明创造成果，授予申请人在一定时间内享有的独占、使用、处分和收益的权利。

它是一种财产权，是新产品、新技术依法独占现有市场、抢占潜在市场的有力武器。我国将专利氛围发明专利、实用新型专利、外观设计专利三种。

为什么会收到侵权投诉？

首先作为卖家，你在选品之前就应该加强自己对版权意识的认知，为减少被卷入侵权之争的风险，卖家一定要对所有与产品安全与合规、版权、专利、商标和供应商信息相关的书面文件进行有组织的记录；

归根结底，就是卖家应了解自己产品的外观、技术，以及品牌是否已被注册知识产权，如果是自有的产品，有条件的建议去注册知识产权。

换个角度来说，对于普通卖家而言，一定要保证货源正规，只有做到规范交易，保存交易凭证才会尽可能的规避风险，此外，在上架产品的图片和描述，都非常的重要。

卖家如何应对侵权投诉？

一般来说侵权涉及到三种情况：

a.产品涉及品牌侵权被审核退回

b.产品涉及知识产权侵权被投诉

c.产品图片和描述涉及侵权被投诉

一旦收到了的侵权通知，不管是哪种情况，首先你可以在亚马逊的品牌注册表上对你的品牌进行测试搜索，二是需要咨询律师或相关专家冷静分析原因，沉着应对；

提示：若收到亚马逊的系统邮件通知，投诉方的联系方式会告知你，主要是提醒被投诉方卖家联系投诉方进行协商解决。

处理侵权案的标准程序

(a)起草、修订、审阅甲方与亚马逊或权利人之间的往来邮件；

(b)通过协商方式取得上述事件中权利人投诉侵权所依据的权利文件；

(c)参与项目分析、初步专利技术比对、对策方案设计、商业谈判；

（d))视项目发展需要，与其他专业人士共同跟进项目进展、进行协调和沟通，控制项目风险，促使项目妥善处理，最终希望达成和解；

(f)提出的与项目相关的其他合理咨询服务需求。

完成和解法律协议，或谈判不成最终进入法律诉讼；

涉及需作为代理人参与诉讼、起草书面法律合同（含诉讼阶段和非诉阶段）等法律事务!

具体操作方式

1.卖家要根据投诉方的资料，做一个初步的判断：

如果对方不愿意提供侵权资料，这种情况恶意投诉的可能性大，可以联系官方告知说对方可能是恶意投诉，拒绝提供任何的侵权证明，要求平台恢复销售权限。

若对方提供了权利证明资料，不是恶意投诉，那么我们就可以请专家研究一下是否侵权？

若确实没有存在侵权的情况，卖家一定要及时联系亚马逊官方给他们看授权书，提供相关证据，证明自己没有侵权。

2，若确实是侵权情况，只能下架，对FBA库存产品进行撤仓处理，停售该产品，并向投诉方道歉沟通，协商其撤诉。或者是支付比例的佣金，允许卖家继续在平台上面销售！

若对方要求的赔偿金额较大，则卖家最好先自己去思考一下，目前的账号情况是否值得挽救？

还有一种情况，如果投诉方没有任何回应，卖家可以联系亚马逊官方，向他们提交对自己有利的资料，来获得亚马逊官方的认可，可能账号还有销售权限！